مدیریت منابع انسانی

تکریم ارباب رجوع از شعار تا عمل

اصلاح ساختار اداری و بهبود سلامت نظام اداری، نشان دهنده رهیافتی هدفدار است که در جهت حل مسائل موجود اداری گام برمی دارد. اصلاح رفتار اداری فرآیندی سیستماتیک و مستمر است که مسائل موجود و آنی را در چارچوب چشم اندازها و مسائل زیربنایی جامعه اصلاح کرده و دگرگون می سازد. همان طور که می دانید در سالهای آتی بحث تکریم ارباب رجوع به عنوان یک دستور در روند کارهای اجرایی و اداری قرار گرفته است. به منظور ارج نهادن و احترام به مردمی که جهت انجام امور اداری خود به هر یک از ارگان ها و مکان های دولتی مراجعه می کنند، توجه به اخلاق اسلامی که به عنوان اولین قد

تکریم ارباب رجوع شعار تکریم ارباب رجوع

ادامه مطلب ...
تکریم ارباب رجوع

پیامبر اکرم (ص) : بهترین شما برای مردم سودمندترین آنها است به مردم. امام علی (ع) : کوشش برای اصلاح امور مردم از کمال سعادت است. امام صادق (ع) : اگر کسی از برادر دینی اش در انجام کاری کمک خواست و جهت برآوردن حاجت او با تمام تلاش اقدام نکرد هر آینه به خدا و رسول خدا و مومنین خیانت کرده است. ما کارکنان چه به عنوان یک فرد مسلمان و چه به عنوان یک کارمند وظیفه داریم در انجام وظایف و تکالیف خود از هیچ اقدامی جهت حل مشکل مردم دریغ نورزیم. توصیه های ذیل جهت تکریم ارباب رجوع به کلیه کارکنان زحمتکش اعلام می گردد. امید آن داریم که در اجرای طرح فوق که یک و

تکریم ارباب رجوع تکریم ارباب و رجوع ارباب رجوع

ادامه مطلب ...
تک‌تک افراد سازمان مهم هستند

هر یک از کارکنان سازمان برای سازمانی که برای آن مشغول فعالیت هستند دارای مهارت‌ها و دانش حیاتی است. برای هر فرد از عنوان بهتری استفاده کنید. در اداره ما، مسئولین پذیرش به سمت ”مدیر پذیرش“ ارتقاء پیدا کردند. چند سال پیش هنگامی‌که فعالیت شغلی خود را آغاز کرده بودم، وظیفه مسئول پذیرش، پا��خگوئی به تلفن و وصل کردن افراد تلفن‌کننده به افراد مورد نظر بود. اما امروزه، وظیفه چنین فردی بسیار پیچیده‌تر و در نتیجه مهم‌تر است. چون مشتری‌ها اول با مسئول پذیرش یا منشی تماس می‌گیرند، ویژگی‌های شخصیتی و احساسی او از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. به مشتری‌ه

ادامه مطلب ...
تفکر استراتژیک

مدیران همواره با واژه های «مبهم» و «چندمعنای» ادبیات مدیریتی مواجه بوده اند. تبیین این واژه هـــــا می تواند در شناخت و بهره گیری بهتراز مباحث نظری سودمند باشد. استــــراتژی یکی از این زمینه هاست که با واژه هایی همچون برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت استراتژیک، تفکر استراتژیک و. انباشته شده است. هریک از این واژه ها خود گرفتار چند تعبیری و چند گونه نگری است. مایکل کازامانو و کنستانینوس مارکیدس (M. CUSUMANO & C. C- MARKIDES-۲۰۰۱) در مقدمه کتاب خود می نویسند: «فقدان یک تعریف همه پذیر، زمینه را برای هجوم تعابیر جذاب و عبارات باب روز گشوده است و ا

تفکر استراتژیک

ادامه مطلب ...
تفاوت های فردی در سازمان

● اندازه‌گیری تفاوت‌های فردی. یکی از وظایف روانشناس صنعتی سازمانی آن است که مشخص سازد هر یک از داوطلبان ورود به سازمان، تا چه اندازه خصوصیات مورد مطالعه را دارا هستند. در تحقیقات علمی نمی‌توان به اصطلاحات کلی اکتفا کرد. روانشناس صنعتی سازمانی باید بداند که هر صفت یا ویژگی شخصیتی تا چه حد در فرد مورد مطالعه او، وجود دارد. به عبارت دیگر، در این موارد، او « کیفیت» را تبدیل به « کمیت» می‌کند و آن‌چه را مشاهده کرده است، با اعداد و ارقام نشان می‌دهد. روانشناس صنعتی سازمانی در اندازه‌گیری تفاوت‌های فردی داوطلبان ورود به سازمان یا در ارزیابی عملکرد

تفاوت فردی

ادامه مطلب ...
تغییر پارادایم

- فرهنگ کیفیت متعلق به مدیریتی است که حرف و عملش یکی باشد. - عدم ثبات و تغییر ، تنها دشمن کیفیت و رضایت مشتری است. - تغییر پارادایم از "تمرکز به روی کمپانی" به "تمرکز به روی رضایت مشتری". - میزان اثربخشی مدیریت بر اساس کیفیت و رضایت مشتری ارزیابی می شود. - هزینه کیفیت ، مقیاس ارزیابی کارآ بودن کیفیت است. - اثربخشی کیفیت یکی از پروژه های CSI (شاخص رضایت مشتری) است. - تغییر پارادایم از شیوه سنتی کنترل کیفیت به شیوه "کنترل کیفیت طراحی محصول و طراحی فرآیند" . با بکارگیری QFD می توان محصولاتی با کیفیت بالا و بدون ضایعات تولید کرد. - رعایت کیفیت وظی

تغییر پارادایم

ادامه مطلب ...
تعدیل نیرو با احترام

اشتباه نکنید. تعدیل و بازخرید نیروها واقعاً کار سخت و دشواری است. تعدیل نیرو تمام منابع مادی و انسانی تیم مدیریت را به خود اختصاص می‌دهد. هیچ کس بدون علت به دنبال تعدیل نیرو نمی‌رود . شاید به همین دلیل است که آن دسته از مدیرانی که زودتر از سایرین دست به تعدیل نیروهایشان می‌زنند، به نتایج خوبی نمی‌رسند. البته برخی دیگر، علائم رکود کارشان را آن‌قدر نادیده می‌گیرند که هنگام تعدیل نیرو، دیگر دیر شده است؛ لذا برای جلوگیری از آسیب‌های بیشتر ، باید در صورت لزوم به سرعت تصمیم گرفت . مشکل‌ترین بخش تصمیم‌گیری این است که چه کسانی باید تعدیل شوند، چقد

تعدیل نیرو

ادامه مطلب ...
تعارض در عرصه رفتار سازمانی

● مقدمه:. امروز صاحبنظران‌ مدیریت‌ براین‌باورند که‌ نیروی‌ انسانی‌ به‌ عنوان‌ اصلیترین‌ دارایی‌ سازمانها و به‌ عنوان‌ مزیت‌رقابتی‌ مطرح‌ است‌ و وجود روابط سالم‌ مبتنی‌ بر همکاری‌ و همدلی‌ بین‌ این‌ منابع‌ ارزشمند از جمله‌ مهمترین‌ عوامل‌ اساسی‌برای‌ موفقیت‌ درهمه‌ سازمانها اعم‌ از صنعتی‌، اداری‌، خدماتی‌، آموزشی‌ و مانند آنهاست‌. از طرف‌ دیگر با توجه‌ به‌ پیچیدگی‌ روزافزون‌ سازمانها و تفاوت‌ در اندیشه‌، نگرش‌ و باورهای‌ افراد، تعارض‌ به‌ عنوان‌جزء اجتناب‌ناپذیر زندگی‌ سازمانی‌ امروز مطرح‌ است‌. نکته‌ قابل‌ توجه‌ اینجاست‌ که‌ اجتناب‌ناپذیر بودن

تعارض در عرصه رفتار سازمانی تعارض رفتار سازمانی تعارض در رفتار سازمانی

ادامه مطلب ...
ترغیب خلاقیت در میان کارکنان الگوی ژاپنی

در سالها ی اخیر درباره موفقیت شرکتهای ژاپنی در زمینه کسب و کار مطالب زیادی گفته و نوشته شده است . غالبا موفقیت این شرکتها به شیوه مدیریت آنها نسبت داده می شود . شیوه ای که غالبا به نام الگوی ژاپنی مشهور شده است . در عین حال از دیدگاه برخی ناظران ،ژاپنی ها مردمانی خلاق به شمار نمی آیند. تصور این ناظران این است که شرکت های ژاپنی بیشتر سعی در تقلید از موفقیت های سایر کشور ها دارند تا ترغیب ابتکارات شخصی اعضاء سازمان. در سطح ملی نیز گفته می شود،ژاپن دستاوردهای بزرگی در کارهای خلاقانه علمی نداشته است . هیچ برنده جایزه نوبلی ژاپنی نبوده و اکتشافات عل

ادامه مطلب ...
تبدیل ارزشیابی عملکرد به یک تجربة برد – برد

● تبدیل ارزشیابی عملکرد به یک تجربه‌ برد - برد. علیرغم ضرورت ارزیابی عملکرد، بسیاری از مدیران علاقه ‌ای به چنین ارزیابی‌ هایی ندارند. بدتر اینکه، بسیاری از افراد، چنین ارزشیابی ‌ها را بی ‌ارزش یا بیهوده تلقی می‌ کنند. در حالی که ، ارزشیابی ‌ها یک فرصت مهم هم برای مدیران و هم برای کارکنان هستند. این چک لیست به شما این امکان را می ‌دهد تا این موارد را ارزیابی کنید:. ▪ چرا ارزشیابی ضروری است و چه مزایایی را برای مدیران و کارکنان به دنبال دارد. در وهله‌ نخست، ارزشیابی باعث تضمین و توسعه‌ عملکرد آتی می ‌شود. ▪ چگونه ارزشیابی‌ ها باید برنامه ‌ریزی

ادامه مطلب ...
تأثیرنابهنگامی درکارایی واثربخشی

کارآیی و اثربخشی موضوعی است که در سخنرانیها و سمینارهای مختلف مورد بررسی قرار می گیرد. البته با درک مفهوم کارآیی و اثربخشی توسعه حاصل نمی شود بلکه عواملی را کـــه موجب نیل به کارآیی و اثربخشی است می بایست مورد توجه جدی قرار داد. یکی از آن عوامل نگرش جدید در زدودن منسوخ شدگی و نابهنگامی است. مدیریت و منابع انسانی مانند تجهیزات، ماشین آلات، کارخانه های فرسوده، اگر به موقع بازپروری، ترمیم، تقویت و تعویض نگردند موجب خسارت سنگین برای سازمان خواهد شد. یکی از گامهای اساسی در جهت ارتقای توسعه، شناخت علل و عواملی نظیر رضایت شغلی، کیفیت زندگی کاری، ساخ

ادامه مطلب ...
تأثیر ادراک مدیران بر تحقق قابلیتهای زنان در فرایند توسعه

در مسیر توسعه و تکامل ، بدون تردید فکر انسان نقش مهم تری را نسبت به سایر منابع مادی و فیزیکی ایفا می کند؛ زیرا این قدرت تفکر آدمی است که سایر منابع را در خدمت خود می گیرد. از بدو تشکیل زندگی اجتماعی بشر قدرت فکر و نیروی اراده و عمل افراد زمنیه ساز فعالیت های گوناگون جوامع و لازمه ادامه حیات مشترک انسان ها بوده است. کیفیت این نیرو، چگونگی ایجاد آن نوع محرک و یا انگیزه هایی که این نیرو را به کار می اندازد درجه تجلی آن و سرانجام قلمرو حدود اعمال این نیرو از عواملی هستند که در میزان رشد ، توسعه ، ترقی، تحول و تکامل یک جامعه دخالت اساسی دارند. نی

ادامه مطلب ...
تاملی بر کار و رضایت شغلی کارکنان

افراد علا وه بر نقش های مختلفی که در سازمان بازی می کنند از جنبه های گوناگون نیز با هم تفاوت دارند در حالی که در سازمان ها قوانین، روش ها و شرح مشاغل بر این فرض استوارند که افراد اصولا با هم مشابه اند اما این نکته مهم را باید به خاطر داشت که هر فرد موجودی منحصر به فرد است. کار، صحنه زندگی است که به واسطه آن نیازها تامین می شود و در فرد نوعی احساس به وجود میآورد. این احساس ممکن است مثبت یا منفی باشد از یک دیدگاه رضایت شغلی نوعی احساس خشنودی و رضایت خاطر فرد از شغل خود در سازمان است متاسفانه در بسیاری از سازمان های امروزی که دارای نظام مدیریتی س

رضایت شغلی کارکنان

ادامه مطلب ...
تاثیر نظام پیشنهادها بر شیوه مدیریت نوآوری شغلی کارکنان

در نگرش سیستمی، سازمان به عنوان مجموعه ای از اجزای مرتبط با هم تلقی می شود، که برای دستیابی به یک هدف مشترک با یکدیگر در تعامل اند. تنظیم روابط متقابل اجزای درون سازمان و ایجاد تعادل در آن نیازمند رهبری و مدیریت است. این امر به ویژه در سازمانی که نیازمند ایجاد تغییر و ارتقاست، اهمیت بیشتری دارد. مدیریت سازمان برای اداره سیستم، نیازمند منابع از یک سو و فلسفه، سبک، شیوه و ابزارهای مدیریتی از سوی دیگر است; تا بتواند با بهره گیری بهینه از این دو مولفه سازمان را در جهت ارتقای مستمر هدایت کند. از میان شیوه های مختلف مدیریتی، روش های مبتنی بر مشار

ادامه مطلب ...
تاثیر موانع ارتباط فردی بر تعارض سازمانی

ارتباطات از عوامل بنیادی هویت سازمان و جوهره اصلی مدیریت است. همچنین مدیران به خوبی می‌دانند که تعارض پاره‌ای اجتناب ناپذیر از حیات سازمانی است بنابراین، برای مدیران اهمیت دارد که پدیده‌های تأثیرگذار بر تعارض را شناسایی کنند. تعارض می‌تواند کارکردی یا غیر کارکردی باشد. در مقاله حاضر تعارض غیر کارکردی مد نظر است و از میان عوامل مؤثر بر تعارض سازمانی، موانع ارتباط فردی بررسی می‌گردد. پنج مؤلفه موانع ارتباط فردی تحت عناوین عدم گشودگی، عدم همدلی، عدم حمایتگری، عدم مثبت‌گرایی و عدم تساوی مورد بررسی قرار گرفته است. از مهمترین عوامل اساسی در اعمال

موانع ارتباط سازمانی تاثیر موانع ارتباط فردی بر تعارض سازمانی

ادامه مطلب ...
تاثیر فناوری اطلاعات بر منابع‌انسانی

کمتر از سه دهه پیش‏، آن هنگام که آرام‌آرام، پیش لرزه‌های انقلاب اطلاعاتی احساس می‌شد‎؛ نخبگان هر یک به زبان و بیانی تلاش می‌کردند تا در حد توان خود، شرایط آینده را تصور و تصویر کنند. شاید در همان هنگام بود که الوین تافلر آمریکایی، تمام تلاش خود را به کار گرفت تا با بسیج واژه ها در کتاب موج سوم خود، تکنولوژی فلاپی درایو را که امروزه دیگر در قاموس نقل و انتقال اطلاعات بی‌معنا شده است، به تصویر بکشاند و به مدیران و تصمیم‌گیران صنعتی و اجتماعی مخاطب خود بگوید که: فرایند انتقال اطلاعات به شیوه‌های نوین در راه است. از آن زمان تا کنون تنها نزدیک به س

تاثیر فناوری اطلاعات

ادامه مطلب ...
تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت منابع انسانی

● چکیده. اینترنت نحوه ‌زندگی، یادگرفتن، کارکردن و گذراندن اوقات فراغت را دگرگون کرده است. به طور اساسی ،اینترنت همه جنبه های جامعه انسانی را کم و بیش تغییر داده است . این مقاله در رابطه با تاثیر اینترنت و فناوری اطلاعات بر کار و مدیریت منابع انسانی است و سعی می کند نوآوریهای مهم و ( حتی الامکان ) تغییرات در سطوح کارکنان،‌انگیزش و رهبری را بررسی کرده و درباره شیوه های ممکن سازگاری میان سازمان و شغل بحث کند . برای پی بردن به این تغییرات، ابتدا به بیان وضعیت موجود (‌‌کارکنان، انگیزش و رهبری ) پرداخته و سپس به طور مختصر به بررسی جهت گیریهای احتم

تاثیر فناوری اطلاعات تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت منابع انسانی تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت

ادامه مطلب ...
پیشگیری و ممانعت از تضاد و تعارض منفی درمحیط کار- تنشزدایی

این تضاد و تعارض را عده‌ای به گونه‌ای می‌بینند که قادر نیستند از روزکاری خود بهره و لذت کافی آن طور که شایسته است ببرند. جمعی دیگر، اختلاف نظرها،‌بحث و مشاجره کاری و یا تفاوت‌های فردی فرهنگی،‌ آنها را غمگین، افسرده و دلسرد می‌کند و برای بعضی چنان ناراحت‌کننده و چند‌ش‌آور می‌شود که تصمیم به ترک محیط کار خود می‌گیرند. تضاد و تعارض در محیط کار زمانی که به حد اشباع برسد،‌باید فکر دیگری کرد و آن را فقط یک مشکل کوچک کاری ندانست! چون این اختلاف عقیده ونظر افراد که ممکن است نشات گرفته از فشارهای عصبی روانی یا هر دلیل دیگری باشد،‌آفریننده کاهش اخلاق کا

ادامه مطلب ...
پنج پرسش برای عملکرد عالی

۱. در جهت رسیدن به کدام هدف در تلاش هستم؟. قبل از شروع فعالیت، هدف ایده‌آل خود را به روشنی تعریف کنید. اگر با دیگران همکاری می‌کنید مطمئن شوید که همکاران شما قبل از شروع کار تصویری کاملاً روشن از هدف و نتایج مورد خواست دارند. ۲. برای دستیابی به هدف از چه شیوه‌ای استفاده می‌کنم؟. ترتیبی دهید که از بهترین راه و شیوه برای تحقق هدف‌تان استفاده کنید. جستجو کنید تا بفهمید آیا راه بهتری وجود دارد یا خیر. همیشه این موضوع را در ذهن داشته باشید که ممکن است در اشتباه باشید. تعمق کنید و رویکرد خود را مورد تحلیل قرار دهید تا مطمئن شوید راهی که در حال

ادامه مطلب ...
پنج استراتژی برای هوشمندانه کار کردن به جای زیاد کار کردن

این روزها بیشتر صاحبان تجارت و مدیران اجرایی برای دستیابی به اهدافشان ساعت‌های طولانی مشغول کار هستند. اگر شما مجبور شوید ساعت‌های زیادی از یک روز عادی را برای تکمیل کارتان کارکنید سپس کار را اشتباه انجام می‌دهید! در اینجا ۵ استراتژی برای کمک به شما در هوشمندانه‌تر کار کردن به جای بیشتر کارکردن ارائه می‌شود:. ۱) استراتژی اول: تمرکز. فکر می‌کنید چند دقیقه ازیک ساعت کاری به طورکامل تمرکز دارید؟ ممکن است این امر شما را متعجب کند که این زمان چقدر کم است. تحقیقات نشان داده است که بیشتر افراد می‌توانند بین ۵ تا ۱۰ برابر در هر ساعت کاری مولدتر باشند

ادامه مطلب ...

بهترین مشاغل و خدمات شهر خود را ، در سایت نشونه پیدا کنید.

مشاهده سایت نشونه